AI मानवों से बेहतर
AI: दशकों तक, केवल मानव कौशल विवाद सुलझाने में सहायक रहे। अब, विशेषज्ञों कहते हैं कि एआई भी सहायता कर सकती है। लेकिन खतरे भी उभरते हैं।
विदेशदूत दुनिया भर में चरम संवाद में तेजी से भाग रहे हैं। हश-हश मीटिंग्स, जिन्हें अक्सर सार्वजनिक नहीं किया जाता। शताब्दियों से, संघर्ष समाधान कला उन मानव कौशलों पर आधारित रही है: जैसे की आंखों से संपर्क कैसे करें और सावधानी से सुनें से लेकर प्रतिद्वंद्वियों से भावनाओं और सूक्ष्म संकेतों के बदलाव का पता लगाने तक।
अब, विपणन और विशेषज्ञों का एक बढ़ता हुआ समूह विवाद समाधान के विश्व में एक भयानक नई उपकरणों का प्रस्ताव कर रहे हैं – जो अधिकतर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) पर निर्भर करते हैं।
“मीडिएशन और शांति के क्षेत्र की क्रांतिकारी तकनीकी उन्नतियां समाधान कर रही हैं,” हाला सिस्टम के कार्यक्रम निदेशक समा अल-हमदानी ने कहा, जो कॉन्फ़्लिक्ट क्षेत्रों में अनएन्क्रिप्टेड इंटेलिजेंस जुटाने के लिए एआई और डेटा विश्लेषण का उपयोग करती है, अन्य युद्ध संबंधित कार्यों के बीच।”
“हम एक ऐसे युग का साक्षी बन रहे हैं जहां एआई मीडिएटर्स को दक्षता और दृष्टिकोण के शक्तिस्थल में परिणामकारी बना देती है,” अल-हमदानी ने कहा।
शोधकर्ता एक हैं जो डिजिटल संघर्ष मध्यस्थता पर चर्चा के लिए दोहा, क़तर में वेब समिट में भाग ले रहे हैं। चार-दिवसीय समिट 26 फरवरी को शुरू हुआ और गुरुवार, 29 फरवरी को समाप्त होगा।
विशेषज्ञों के अनुसार, पहले ही, डिजिटल समाधानों ने जटिल राजनीति में प्रभावी साबित हो चुके हैं। COVID-19 प्रतिबंधों के शीर्ष पर, मध्यस्थों को अपने संवाददाताओं के साथ व्यक्तिगत मिलने के लिए यात्रा नहीं करने दी गई।
समाधान? परमार्श को सुविधाजनक बनाने के लिए रिमोट संचार सॉफ़्टवेयर स्काइप का उपयोग करें, जैसा कि फिर संयुक्त राज्य अधिकारी ज़लमय ख़लीलज़ाद ने 2020 में संयुक्त राज्य और तालिबान के बीच कतर के मध्यस्थता की बातचीतों के लिए किया।
पीढ़ियों से, सत्ता स्थापक लोग फैसलों को लोगों को दूरस्थ प्रभावित करने वाले निर्णयों के लिए दरवाज़ों के पीछे इकट्ठा होते थे। अब डिजिटल प्रौद्योगिकियों के द्वारा प्रक्रिया को तुलनात्मक रूप से अधिक समावेशी बनाया जा सकता है।
AI मानवों से बेहतर..
यही काम स्टेफेनी विलियम्स ने 2021 में किया था, जो लीबिया में संयुक्त राष्ट्र के मुख्य प्रतिनिधि के विशेष प्रतिनिधि हैं, जब उन्होंने व्यक्तिगत और डिजिटल बातचीतों को एक संयुक्त मॉडल में इंटीग्रेट करके मध्यस्थता के प्रयासों की नेतृत्व किया जब वह चुनावों की दिशा-निर्देशिका स्थापित करने की मध्यस्थता की। उस रणनीति ने उसे ऐसे क्षेत्रों में रहने वाले लोगों से बात करने में मदद की, जिन्हें यात्रा के लिए बहुत खतरनाक माना जाता है। संयुक्त राष्ट्र का अनुमान है कि विलियम्स ने लीबिया के एक मिलियन लोगों तक पहुंचाई।
हालांकि, अब अभ्यासकर्ताओं का ध्यान ऑनलाइन परामर्शों से आगे बढ़ने की तकनीक की ओर बढ़ रहा है।
एआई प्रौद्योगिकी भी बड़े मात्रा में डेटा का तेजी से विश्लेषण करने की संभावना प्रदान करती है, मशीन को सार्वजनिक भावनाओं को पढ़ने और शांति प्रक्रियाओं को खतरे के संकेत करने में महीनों के काम को मिनटों में समाप्त करने की क्षमता देती है। मशीन लर्निंग पैटर्न या सह-सम्बन्धों का विचार कर सकता है और स्टेकहोल्डर्स के क्या कर सकते हैं और कब कर सकते हैं के बारे में स्थितियों का निर्माण करने में मदद कर सकता है।
संयुक्त राष्ट्र पहल ने उगांडा में एक पायलट परियोजना विकसित की जिसमें AI उपकरणों का उपयोग किया गया – जैसे कि भाषण पहचान प्रौद्योगिकी – बड़ी मात्रा में डेटा को रेडियो प्रसारणों से विश्लेषित करने के लिए ताकि शोधकर्ताओं को जलवायु परिवर्तन से लेकर दक्षिण सूडान से बचाव करने वाले शरणार्थियों जैसे मुद्दों पर जनता की भावनाओं का एक अनुमान मिल सके।
लेकिन सब कुछ इतना रोशनीमय नहीं है। एआई इंजीनियरों द्वारा विकसित किया जाता है, जो प्रत्येक मानव के तरह अपने अपने पूर्वाग्रह रखते हैं। विशेषज्ञों की चेतावनी है कि यह प्रौद्योगिकी इंटरनेट से डेटा के साथ पोषित की जाती है, जो मौजूदा सामाजिक पूर्वाग्रहों को मजबूत कर सकती है या उन्हें और प्रकट कर सकती है, और भेदभाव को बढ़ावा दे सकती है।
इसी बीच, जब छवियों या समाचार को जालसाजी करना बहुत आसान हो गया है, तो सत्यापित जानकारी और जटिल सबूतों को अहम माना जाता है।
“किसी भी संघर्ष समाधान में, आपको साझा साक्ष्य का आधार चाहिए ताकि दोनों पक्ष उस समाधान में इस बात के साथ आएं, ‘यह हम सभी को सत्य माना जाता है’।” यह कहते हैं मनसूर अहमद-रेंगर्स, ओपनऑरिज़न्स के संस्थापक, जो एक एप्लिकेशन के निर्माण में सहायक है जो यह जांचने में मदद करता है कि एक तस्वीर मानव या एआई-जेनरेटेड है।
“अगर किसी साझा विश्वास या स्थिति के साझा समझ के लिए कोई आधार नहीं है, तो कोई समाधान नहीं हो सकता,” अहमद-रेंगर्स कहते हैं, जो वेब समिट में भी उपस्थित हैं।
“शांति कार्य में डिजिटल प्रौद्योगिकियाँ और अधिक सामान्य हो रही हैं, और यह मंचों को नई दिशाओं से संघर्षों को देखने की अनुमति देती है,” उल्लेख किया गया रिचर्ड गोवान, अंतर्राष्ट्रीय संकट समूह के लिए संयुक्त राष्ट्र निदेशक।
“लेकिन मैं यह भी मानता हूँ कि हमें याद रखना चाहिए कि किसी भी राजनीतिक प्रक्रिया का ह्रदय उन व्यक्तियों के बीच सौदों और व्यवहार करना रहता है जिनके पास गहरी पूर्वाग्रह, डर और विचारधाराएँ होती हैं,” गोवान ने कहा।
“यहाँ तक कि हम याद रखें कि मेन इन ब्लैक फिल्मों की तकनीक का विकास नहीं हुआ है जो लोगों की यादों को मिटा देती है, शांति का मानव पहलू महत्वपूर्ण रहेगा।”
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